Automotive: After-Sales
Ein professionell aufgestelltes After-Sales-Geschäft ist für Automobilhersteller, Importeure und Händler ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Gleichzeitig steigen die rechtlichen Anforderungen an Vertriebs- und Servicestrukturen, Garantieprogramme, digitale Kundenservices sowie die Produktbeobachtung und Marktüberwachung. Hinzu kommen neue Fragestellungen rund um KI-gestützte Wartungs- und Customer-Care-Lösungen sowie die internationale Betreuung von Endkunden.
Die Anwältinnen und Anwälte von GvW beraten Unternehmen der Automobil- und Mobilitätsbranche umfassend bei der rechtssicheren Gestaltung und Weiterentwicklung ihrer After-Sales-Systeme. Unsere langjährige Erfahrung im Automotive-Sektor verbindet vertriebs-, vertrags-, produkt- und prozessrechtliche Expertise mit einem tiefen Verständnis für das Endkundengeschäft. Wir kennen das Endkundengeschäft und wissen mit den entsprechenden Herausforderungen umzugehen.
Unsere Tätigkeitsschwerpunkte
Strukturierung von After-Sales-Systemen
b2c-Streitigkeiten national und international (insbesondere bei grundsätzlichen Fragen)
Garantiesysteme- und -verträge
Produktbeobachtung und Marktüberwachung
KI-basierte Maintenance und Customer Care-Frameworks
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